Estas son algunas de las dudas más frecuentes que nos han preguntado. Si tienes alguna consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación. Inclusive podemos incluir su consulta en esta página y que le sirva de guía futura para otros.
Toda actualización será hecha por medio de correo electrónico como método formal de realizar negocios. Si se usan mensajes de texto de cualquier tipo solicitando cambios en el proyecto, estos no serán considerados hasta que se reciba la misma información por correo electrónico. La intención detrás de esta línea de comunicación es desarrollar un registro claro de todas las etapas de desarrollo, para comodidad tanto del cliente como del desarrollador. Si hay problemas en algún momento con el uso del correo electrónico, como la transferencia de un archivo muy grande, se pueden hacer excepciones para adaptarse mejor a cualquier situación.
Los métodos de pago pueden realizarse ya sea a través de nuestra página web, PayPal o transferencia bancaria, dependiendo del país de origen de la transacción. Los honorarios bancarios serán asumidos por el pago del proyecto si el costo total excede los $2000 en una sola compra. En caso contrario, los gastos correrán a cargo del cliente si se realiza una transferencia bancaria.
La forma de pago y confirmación de pagos recibidos únicamente se realizará oficialmente a través de nuestros correos electrónicos. Si otra persona afirma trabajar con nosotros y le pide que le pague en su cuenta bancaria personal, dese por enterado que no aprobamos esta metodología.
Si el programador no realiza la obra de acuerdo con los términos de este acuerdo, el cliente tendrá derecho a solicitar un descuento del 10% en el precio global. Alternativamente, el cliente podrá rescindir el contrato si el promotor no subsana el incumplimiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha de finalización. Una vez que se complete el proyecto, cerraremos sesión permanentemente en cualquier cuenta a la que el cliente haya proporcionado acceso.
Se notificará al cliente si desea aumentar el costo antes de que se realice el cambio, o si es necesario un cambio en el flujo de trabajo del sitio web u otro proyecto para cumplir con el precio original. Si el cliente no está satisfecho con el producto en general, durante un máximo de 15 días, el cliente puede solicitar un reembolso completo, sin hacer preguntas.
Cuando se completen los acuerdos, todos los datos relacionados con los proyectos se conservarán hasta 60 días después de la entrega del hardware del desarrollador a solicitud del cliente. Esto es en caso de que el cliente pierda sus archivos o copias de seguridad. Se pueden solicitar copias de seguridad de sus datos para su eliminación en cualquier momento. Si deciden conservarlos por más tiempo, podrán hacerlo libremente durante 30 días adicionales. Si el cliente necesita una copia de seguridad por un período de tiempo más largo, se discutirán las opciones según sea necesario.
Los dominios siempre los proporciona el cliente y luego se vinculan a su sitio web durante el desarrollo. Si el cliente aún requiere adquirir un nombre de dominio, se asigna automáticamente una dirección web temporal al sitio y se vinculará el dominio deseado más adelante durante el desarrollo. Aunque la herramienta principal de trabajo se realiza a través de WordPress, el cliente puede decidir la plataforma de alojamiento y creación de su sitio web (otras opciones incluyen GoDaddy, Blue Host, etc.).